א) בירורים ושירות לקוחות
1. ניתן לבדוק בכל עת מה סטטוס ההזמנה באתר של חברת השילוח.
2. לפניות ובירורים ניתן להשאיר הודעה בווצאפ – 0505669060
3. מובהר כי על אף האמור לעיל מלמוש תהיה רשאית לשנות את אזורי המשלוח, את גובה דמי המשלוח ואת מדיניות המשלוחים והאספקה מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש (להוציא הזמנות שכבר בוצעו ואושרו).
ב) אפשרויות קבלת ההזמנות
במהלך ההזמנה ניתן לבחור בין :
*איסוף ממעבדת ריבקין סלולאר כפר חבד-ללא כלות
*איסוף ממחסן העסק זלמן שזר 29- שדרות-ללא עלות
*איסוף מנקודת חלוקה קרובה לבית
*משלוח עד הבית.
*איסוף עצמי מנקודות שירות הקרובות לבית על פי בחירתכם – אפשרות זו תשוב לפעול כשהמצב יסתדר, עד אז אנו נבחר עבורכם את האפשרות הקרובה ביותר לביתכם.
*משלוח עד הבית בתיאום מראש עם השליח.
*איסוף ממעבדת ריבקין סלולאר יתבצע רק לאחר קבלת sms.
איסוף עצמי – ללא עלות
ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עצמי מהמחסן שלנו,
ביום העסקים הבא אחרי השלמת הקניה
נדרש לתאם הגעה כל יום עד השעה 12,
ולהגיע רק לאחר הודעה בוואטסאפ שההזמנה מוכנה לאיסוף.
הזמנות שיבוצעו באתר בתקופות של ביצוע מכירות מיוחדות וערבי חג, מלמוש מתחייבת לעד 7 ימי עסקים.
הזמנות שנכנסו ביום עסקים לאחר השעה 11:00 ישלחו ביום עסקים הבא.
2. נקודות שירות – בעלות של 15 שקלים לכל חלקי הארץ, בקניה מעל 250 שקלים משלוח לנקודת שירות חינם המשלוחים יסופקו ע״י חברת ציטה בתווך של 5 ימי עסקים מיום הרכישה, ימי ההפצה הם ימים א-ה .
תקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
עם הגעת המשלוח לנקודת החלוקה ישלח ללקוח דואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS למספר הטלפון אותו מסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ליידע אותו בדבר הגעת המשלוח לנקודת החלוקה והלקוח יוכל להגיע לנקודת החלוקה ולאסוף את המשלוח על-פי האמור בדואר האלקטרוני ו/או בהודעת הSMS.
על הלקוח לאסוף את המוצרים מנקודת החלוקה הנבחרת תוך 3 ימי עסקים מהמועד בו ההזמנה מוכנה לאיסוף, שכן באם הלקוח לא יגיע תוך המועד האמור, מלמוש תהא רשאית לבטל את ההזמנה (מבלי לחייב את הלקוח עבור עלות המוצרים) ולחייב את הלקוח בדמי טיפול על סך 19₪ בנוסף לעלות הכנת המשלוח (ככל שרלוונטית).
משלוח עד הבית בעלות של 30 שקלים בכל קניה שמתחת ל400 שקלים.
מעל 300 שקלים משלוח עד הבית חינם.
מעל 300 שקלים משלוח עד הבית חינם.
